Obuhvata kopiranje, pripremanje dokumenata i druge specijalizovane aktivnosti koje predstavljaju podršku kancelarijskom poslovanju:
- pripremanje dokumenata
- korekciju i recenziju dokumenata
- kucanje i obradu teksta
- sekretarske pomoćne usluge
- prepisivanje dokumenata i druge sekretarske usluge
- kucanje i prekucavanje pisama
- obradu pošte (sortiranje, adresiranje, itd.), izuzev direktnog poštanskog reklamiranja
- fotokopiranje
- kopiranje
- diazokopiranje
- druge usluge kopiranja dokumenata, bez pružanja usluga štampanja (npr. ofset štampa, brza štampa, digitalna štampa i predštamparske usluge)
Ne obuhvata:
- štampanje dokumenata (ofset štampa, brza štampa itd.), del. 18.12
- usluge predštampanja, del. 18.13
- direktno poštansko reklamiranje, del. 73.11
- specijalizovane stenografske usluge, del. 82.99
- stenografske usluge, del. 82.99